eca365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে জানুন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে মূলনীতিগুলো মেনে চলি।
আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় কোনো পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
eca365 কখনো সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
সব পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট সিস্টেমে সংরক্ষিত। কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য সুরক্ষিত।
আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি চাইলে সেটি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন তা স্পষ্টভাবে জানানো আছে।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আগেই ইমেইল বা নোটিফিকেশনে জানানো হয়।
eca365-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি eca365 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেয়। eca365-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে আগেই জানানো হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখে রাখুন।
eca365 গোপনীয়তা নীতি eca365.net ওয়েবসাইট এবং এর সঙ্গে সংযুক্ত সকল সেবা ও অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন ও শিল্প-মানের সেরা চর্চা অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।
eca365-এর গোপনীয়তা নীতির মূল লক্ষ্য হলো সদস্যদের মধ্যে আস্থা তৈরি করা। আমরা জানি আপনি যখন নিজের নাম, পরিচয়, ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন, তখন একটি বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক তৈরি হয়। সেই বিশ্বাস অটুট রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই নীতি সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — অর্থাৎ যিনি শুধু ওয়েবসাইটটি ব্রাউজ করেন তার জন্যও এই নীতির কিছু অংশ (যেমন কুকি নীতি) কার্যকর।
eca365 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — অতিরিক্ত কিছু নয়। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:
ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
মনে রাখুন: eca365 কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চায় না। যদি কেউ eca365-এর প্রতিনিধি পরিচয়ে আপনার পাসওয়ার্ড বা ওটিপি (OTP) চায়, সেটি প্রতারণা — সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
eca365 সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম, যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট | চুক্তি পালন |
| পরিচয়পত্র তথ্য | KYC যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট / উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তি পালন |
| ব্রাউজিং ও গেমিং ডেটা | পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ | বৈধ স্বার্থ |
| ইমেইল ও মোবাইল | প্রমোশনাল যোগাযোগ (সম্মতি সাপেক্ষে) | সম্মতি |
| আইপি ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণা শনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ |
eca365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপট-আউট করা যাবে।
eca365 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
আমাদের প্রতিশ্রুতি: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তারা প্রত্যেকেই আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্বের অংশ।
eca365 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা মূলত তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
eca365 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখে না। নিচের টেবিলে বিভিন্ন ধরনের তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তা দেখানো হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি |
| KYC নথি | সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কুকি ডেটা | ৩০ দিন থেকে ১ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী) | সেবা উন্নয়ন |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | মান নিশ্চিতকরণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।
eca365-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী স্বীকৃত:
আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
কিছু শর্ত সাপেক্ষে নিজের তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে বলতে পারেন।
আপনার সম্পর্কে থাকা তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আবেদনের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
eca365 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সদস্য হওয়ার অনুমতি নেই এবং আমরা ইচ ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
দায়িত্বশীল গেমিং: eca365 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
eca365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো কয়েকটি স্তরে বিন্যস্ত:
নিরাপত্তা সতর্কতা: eca365 কখনো ইমেইল বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা ওটিপি চাইবে না। কেউ চাইলে সেটি প্রতারণা — সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
এই গোপনীয়তা নীতি ও আমাদের অন্যান্য নীতিমালা সম্পর্কে আরও জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী এবং FAQ পেজ দেখুন।
আমাদের সদস্যরা গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন।